McDonald’s Loja – Já pensou em ir numa loja e ter seu atendimento realizado por um robô? Pois é o que aconteceu com os moradores de Fort Worth, no Texas, EUA , que já vivem essa experiência de filme de ficção cientifica.
A principio, a informação é que a empresa já iniciou testes com seu primeiro robô no restaurante da localidade, conforme site da revista Newsweek. Principalmente, após usuário do TikTok e do Instagram compartilhar sua experiência no local, que a loja viralizou.
Além disso, um vídeo do perfil Foodie Munster, mostra como clientes do restaurante fazem seus pedidos em telas e retiram a comida de dentro de elevadores ou esteiras. Entretanto, não existe um funcionário andando no local filmado.
McDonald’s Loja – Inovação
Contudo, a loja no Texas faz parte de uma estratégia de “Accelerating the Arches” – ou “Acelerar os Arcos”. Assim, a intenção do McDonald’s é tornar a marca mais forte atendendo as expectativas buscadas pelos seus clientes.
“Você notará que ele [o lugar em Fort Worth] é consideravelmente menor que um restaurante tradicional do McDonald’s nos EUA. Por quê? Os recursos – internos e externos – são voltados para os clientes que planejam jantar em casa ou em deslocamento.” De acordo com comunicação
Porém, segundo a Newsweek a empresa afirma que o lema é “testar e aprender”, ou seja o objetivo, futuramente é espalhar esse restaurante modelo pelo restante do mundo. Ainda assim, hoje esse modelo os clientes só encontram na loja do Texas.
Opiniões sobre a nova loja
Contudo, Keith Vaneck, o franqueado responsável, destaca as vantagens que essa tecnologia traz para equipe do restaurante e a inovação no atendimento aos clientes.
Conforme Vaneck, a tecnologia faz com que funcionários concentrem-se na velocidade e precisão da entrega dos pedidos. Assim, o que torna a experiência agradável para todos.
“Estou imensamente orgulhoso de ter um novo conceito de restaurante atendendo nossos clientes”. Afirmou. Porém a novidade ainda divide opiniões, usuários ficam preocupados com o novo modelo e o impacto na oferta de emprego da rede McDonald’s.
Entretanto, outros mais otimistas e menos preocupados com o desemprego estrutural, apostam no novo modelo, e o comparam com o funcionamento de uma fábrica. E acreditam que novos postos de trabalhos podem ser criados a partir dessa nova dinâmica.
Em síntese, espera-se que esses novos modelos dos restaurantes McDonald’s alcancem novos postos de atendimentos. Assim como, permitam que a sua inovação possibilitem novas experiências para seus usuários e toda a equipe da rede.