Você já passou por um atraso do iFood que não foi conhecido ou entendido?
Esta não é uma situação que deveria ocorrer, mas os usuários do aplicativo podem experimentar a infeliz realidade de que seu produto ainda está no restaurante ou, na melhor das hipóteses, a caminho do endereço de entrega. Descubra seu direito com relação ao iFood atrasado.
Depois que o Uber Eats encerrou as operações no Brasil, o iFood se tornou o serviço de entrega de comida mais popular. No entanto, à semelhança de outros serviços, existem clientes insatisfeitos com o atraso das suas encomendas. Felizmente, há algo que os usuários podem fazer quando isso ocorre. O que fazer na situação de iFood atrasado?
iFood atrasado: veja o que fazer
Entender de fato dos seus direitos é deveras fundamental e importante.
Atualmente, os clientes que tiverem seus pedidos no iFood atrasados podem entrar em contato com o restaurante para saber a real situação de seus pedidos. Se o prato já estiver preparado ou já estiver a caminho do destinatário pretendido. Essas situações de iFood atrasado.
Porém, nem sempre é possível esperar o prazo acabar ou o restaurante responder corretamente, o cliente pode entrar em contato com o iFood para relatar a situação. Afinal, é uma relação recíproca: o cliente paga e a loja repassa o pedido. Por isso, ao acionar a plataforma, é importante encaminhar:
- Número de solicitação.
- O tempo estimado de entrega e o tempo real de entrega são diferentes.
- Capturas de tela das conversas com o restaurante.
Essas coisas são muito importantes na situação do iFood com atraso.
Cuidado com golpes do iFood
O iFood atrasado não é o único problema enfrentado pelos usuários.
Em 2022, houve inúmeros casos de golpes perpetrados por falsos entregadores do iFood. Esses criminosos utilizam mochilas com o logotipo da empresa que aparentam ser funcionários, mas na verdade são criminosos. No entanto, a plataforma já afirmou que a prática de usar a sacola não indica que esteja fazendo uma entrega ou tenha cadastro para isso.
O iFood afirma que atualmente mantém parcerias com as Secretarias de Segurança Pública dos estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Ceará que utilizam a tecnologia para dar mais segurança e evitar golpes. Além disso, os potenciais participantes devem enviar uma foto do documento durante o registro.
Além do iFood atrasado, é necessário tomar cuidado com golpes.