O aplicativo Caixa Tem se trata de uma conta poupança digital criada pela Caixa Econômica Federal para depositar benefícios sociais como o Bolsa Família. Brasileiros que usam conta digital devem visitá-la com frequência para acessar seus pagamentos.
No entanto, pode haver algumas situações embaraçosas, como esquecer a senha do aplicativo, que deixam os usuários preocupados. Assim, em caso de esquecimento da senha, o usuário pode criar uma nova de forma prática e sem precisar se deslocar até uma agência.
O aplicativo da Caixa Econômica Federal, disponível para Android e iOS, permite o acesso a diversas transações e serviços bancários. O aplicativo serve como um “volante” também para os cidadãos que precisam receber benefícios como seguro-desemprego e Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS). Por isso, não deixa de ser importante saber como recuperar sua senha e acessos ao Caixa Tem.
Confira como recuperar a senha de acesso ao app Caixa Tem
No caso de senhas esquecidas, as instituições bancárias recomendam um processo relativamente simples. Assim que na tela principal do Caixa Tem onde você realizar o login, você encontrará a opção “Esqueci minha senha”.
O próximo passo é notificar o CPF e selecionar a opção “Não sou um robô”. Depois disso, você precisa clicar em “Continuar”. Nesta etapa, os clientes receberão as instruções por meio do e-mail cadastrado no banco.
Aguarde uma mensagem em sua caixa de entrada e, se notar um atraso, verifique se há spam no endereço virtual. Ao receber o e-mail, abra a notificação e clique no link fornecido. Por fim, será possível redefinir uma senha de seis dígitos para o Caixa Tem.
Se você esquecer o e-mail cadastrado, será um pouco mais difícil recuperar o acesso ao seu aplicativo bancário. Não lembrar o endereço virtual que você digitou no cadastro aumenta a burocracia para recuperar a senha de acesso ao aplicativo Caixa Tem. Embora o processo não seja simples, o cliente tem que se dirigir a uma agência da Caixa. Para isso, além do smartphone, é necessário levar um documento original com foto.
Como arrumar o aplicativo bloqueado?
O Caixa Tem pode acabar bloqueado por alguns motivos, principalmente relacionados à segurança. Portanto, seu aplicativo pode ser bloqueado se houver:
- Cadastro irregular: nesse caso, um aviso para localizar uma agência da Caixa aparece logo após a tentativa de login no aplicativo. Para resolver essa situação, se faz necessário ir ao órgão munido de documentos de identificação e solicitar a formalização do registro.
- Muitos CPFs são cadastrados com o mesmo número de celular: Por questões de segurança, há um limite de pessoas que podem usar o mesmo celular. Nesse caso, segundo a Caixa, basta solicitar a uma agência que exclua do seu telefone os CPFs que não precisam de acesso ao Caixa Tem. Lembre-se de trazer seu documento de identificação pessoal e o número do CPF que deve ser excluído.
- Registro de vários celulares com o mesmo CPF: a mesma pessoa não pode acessar a conta em vários telefones celulares, portanto, o número de telefones celulares que o mesmo usuário pode usar é limitado. Nesse caso, a orientação da Caixa é ir até a agência com o seu documento de identificação pessoal e pedir para deletar o telefone que não usará mais para acessar o app.