O Pix é uma ferramenta de pagamentos e transferência instantânea de dinheiro desenvolvida pelo Banco Central (BC) em 2020 e justamente por ser uma movimentação instantânea, como proceder quando fazemos um Pix para a pessoa errada? Será possível cancelar a transferência ou pagamento feito por essa modalidade?
Saberemos em seguida.
As movimentações feitas pelo Pix são instantâneas e gratuitas, podem ser feitas 24 horas por dia, 7 dias por semana e quantas vezes você quiser, independentemente do valor.
A saber, as movimentações Pix são feitas através de “números” chaves, que pode ser números de:
Cpf
CNPJ
Telefone
Número aleatório (gerado pela instituição)
Endereço de e-mail
Assim, basta digitar um número errado e não estar prestando atenção a movimentação e pronto, dinheiro enviado para a conta errada
Portanto, o que fazer quando digitamos esse número errado? Será possível cancelar o Pix mesmo ele sendo uma movimentação instantânea?
Posso cancelar um Pix?
A princípio, não é possível cancelar um Pix, visto que, como a movimentação é feita de modo instantâneo, o dinheiro é transferido imediatamente.
Nesses casos, de forma imediata não há muito o que fazer. Primeiramente você deve tentar entrar em contato diretamente com o dono ou dona da conta que recebeu o dinheiro e explicar a situação.
Ou seja, vai precisar contar com a boa fé da pessoa. O que é um tiro no escuro.
Caso a pessoa não queira devolver o dinheiro, você deve abrir um B.O e informar a sua instituição financeira.
Todavia, nos casos onde o Pix é feito através de um golpe a movimentação é vista como fraudulenta. Assim, existem recursos que a pessoa pode recorrer a justiça para reaver os valores.
Aliás, em casos de compras de produto, também é possível solicitar o estorno do Pix junto a empresa que forneceu o produto.
Situações em que é possível cancelar o Pix
Á época da implantação do Pix, o Banco Central determinou que as transferências não poderiam ser desfeitas para não causar inseguranças nas transações.
Todavia, como santos tem pés de barro, vai depender da reza, ou seja, da situação.
Assim, abaixo seguem algumas situações onde é possível conseguir cancelar o Pix e receber o dinheiro de volta:
Golpes e fraudes
Nesses casos a primeira coisa é registrar um BO e posteriormente o banco ou instituição financeira sobre a situação.
Em seguida o seu banco entra em contato com a instituição financeira para a qual você mandou o Pix, realizando um pedido de devolução.
Esse processo poderá levar até 7 dias úteis e, se a análise concluir que seu caso realmente foi um golpe ou fraude, o dinheiro será estornado.
Arrependimento
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, essa é a única maneira de cancelar um Pix.
Essa regra tem fundamento na Lei de Defesa do Consumidor, na qual o consumidor tem o direito de se arrepender de uma compra e receber seu dinheiro de volta.
Entretanto, o valor poderá ser devolvido de outras formas, que não sejam através de Pix.
Por fim, para mais novidades sobre o Pix, clique aqui.