Antes de mais nada, o Pix, Open Banking e os bancos digitais estão revolucionando como o brasileiro arruma sua vida financeira. Ou é o que indica uma pesquisa feita pela Akamai Technologies, empresa especializada em segurança virtual.
De acordo com os dados obtidos, houve uma grande mudança de comportamento dos consumidores brasileiros, quando cuidar de seu dinheiro é o assunto. Um exemplo é migrar para as fintechs (bancos digitais), porque o consumidor busca cada vez mais serviços simplificados.
Como o Pix sendo um bom exemplo, pois é a principal forma de transação que é usada no Brasil.
A experiência dentro do setor financeiro no Brasil continua evoluindo
Desde 2018, a Akami vem realizando um estudo da forma que os brasileiros avaliam sua experiência com os bancos. Assim, abaixo tem as principais novidades vista no levantamento
1- Bancos digitais são considerado inferiores
Primeiramente, desde 2020, o índice do NPS de bancos tradicionais vem caindo. Com ele sendo um termômetro de avaliação de seus clientes, mas os bancos digitais sofrem uma grande osclilação.
Fora 2019, onde o NPS dos bancos tradicionais chega ao dobro dos digitais. Significando que, os brasileiros usam muito os bancos digitas, mas acham que é uma opção inferior quando comparada aos bancos mais tradicionais.
2- Grande crescimento dos bancos digitais
70% dos clientes de bancos tem contas físicas e digitais. No entanto, avaliar quem mantém a conta apenas em bancos tradicionais cai para 57% em 2020, e para 21% em 2022.
E o número de pessoas que só possuem contas digitais cresce, mesmo tímido é um crescimento, sendo 3%.
3- O compartilhamento de dados do Open Banking
Então, o Open Banking ainda não é tão popular pelos brasileiros por um simples motivo. 52% dos consumidores ainda não estão seguros em compartilhar dados com instituições financeiras.
Fora isso, apenas 1/3 das pessoas sabem o que é Open Banking e a sua função.
4- Pix é a maior inovação financeira
Encerrando, o Pix já está sendo utilizado por 92% dos brasileiros mesmo sendo um novo método de transações. De acordo com o Banco Central, criador do meio de pagamento, ele é o principal recurso para transações financeiras no país.
Fora ele, serviços como recargas, cartão de crédito e consignados tem ganhado mais espaço. Com 45% dos entrevistados falando que utilizam tal ferramenta.
E neste estudo feito online, conta com 1.118 pessoas, que responderam perguntas sobre Pix, Open Banking, bancos digitais e outros serviços financeiros.