O pagamento retido no Paypal é um problema que muitos usuários que utilizam a plataforma se deparam. Em suma, ele significa que o valor ainda não está disponível para a retirada.
Em geral, isso acontece como uma medida de segurança para resolver possíveis problemas que possam acontecer após efetivada a compra, como disputas ou entrega do produto em não conformidade com o que foi combinado, por exemplo.
No entanto, é possível agilizar e resolver essa situação. Aqui vamos ensinar o que fazer quando aparecer para o usuário “pagamento retido”. Confira abaixo!
Pagamento retido no Paypal – Por que acontece?
Há vários motivos para que um pagamento fique retido no Paypal. Dentre os mais comuns podemos mencionar:
- O pagamento pode ser considerado como incomum dentro dos padrões de vendas do vendedor;
- A venda que aconteceu normalmente causa insatisfação nos clientes;
- Mudanças no preço da venda no momento da operação;
- A compra foi realizada por uma conta inativa.
Portanto, são diversas situações que podem acabar fazendo com que o pagamento fique retido, não possibilitando o acesso imediato a ele por parte do vendedor.
E o que fazer?
Em qualquer cenário mencionado acima que acabe gerando o pagamento retido no Paypal, é fundamental entender que a plataforma vai liberar o acesso ao dinheiro somente após o comprador confirmar que recebeu o produto nas condições combinadas.
Desse modo, caso a entrega aconteça de forma correta e dentro do que foi acordado, o valor é liberado automaticamente em até 21 dias.
Sendo assim, é preciso que o vendedor aguarde esse prazo para que o valor fique disponível na sua conta do Paypal.
Dinheiro parado em banco: fique atento para não perder dinheiro
É possível agilizar esse processo?
Quando o vendedor tem certeza de que a venda do produto está adequada e por isso quer receber o dinheiro o quanto antes, o Paypal traz algumas dicas para que a antecipação do valor aconteça. Veja:
- Atualize o status do pedido, especialmente se o pagamento retido no Paypal for referente a um serviço ou produto não físico, como o pagamento por uma aula online, por exemplo;
- Inclua o rastreamento por uma das transportadoras que são aprovadas pela plataforma e a retenção do pagamento será liberada em apenas 1 dia.
Porém, se por alguma razão não for possível seguir nenhuma dessas etapas, será realmente necessário que se aguarde os 21 dias, pois esse é o prazo dado pelo PayPal para os seus clientes.